CASOS DE EXITO
Cliente
Objetivo
Implementar una plataforma de seguros embebidos en el proceso de compra de Nautalia Viajes, conectada con las diferentes compañías aseguradoras para la emisión instantánea de varios tipos de seguros en toda la red de tiendas físicas.
Business Goal
Facilitar a las agencias de Nautalia la contratación de seguros de viaje para sus clientes a través de una plataforma conectada con la compañía aseguradora para emitir la póliza online y en el momento de la venta del viaje. Además, la plataforma ofrece distintas funcionalidades para monitorizar los Kpis de penetración por tienda, por producto asegurador, ranking de ventas diario, semanal y mensua, y gestión de liquidacionesl. Se incluye un espacio para la gestión y resoución de incidencias con todo el canal de tiendas.
Target Audience
Clientes actuales y potenciales de las agencias de Nautalia que van a realizar la contratación de un viaje y se les ofrece varios tipos de seguros para cubrir posibles imprevistos como cambios de fechas, asistencia médica, pérdidas de equipaje... con el objetivo de garantizar la tranquilidad y seguridad durante el viaje.
Problemas
Amplia gama de opciones sin un enfoque claro hacia el perfil del cliente objetivo.
Confusión durante el proceso de venta debido a la diversidad de productos disponibles.
Falta de gestión y asesoramiento adecuado sobre los productos durante la venta.
Soluciones
Reducción de la variedad de productos, concentrándolos en los más relevantes y adecuados. Seguros contextualizados.
Creación de recomendaciones personalizadas basadas en el tipo de viaje, duración y destino, para facilitar la labor de recomendación en las oficinas de Nautalia.
Desglose detallado de las coberturas más importantes, destacando aspectos clave y diferenciando entre distintas pólizas para una mejor comprensión por parte del viajero en relación a sus necesidades específicas.
Time to market excepcional, 15 días de implementación de la herramienta
Funcionalidades
proporcionadas
Automatización de tareas administrativas para simplificar el proceso de contratación en las oficinas de Nautalia (Sales Journey).
Capacidad de gestionar altas de forma autónoma ante cualquier incidencia o modificación.
Generación de informes de ventas en tiempo real para un seguimiento más efectivo.
Dashboard amigable y UX de la herramienta para el uso sencillo por parte de los agentes
